quinta-feira, 4 de novembro de 2010
O que é "timeless society" ?
É isso mesmo, esse tema está sendo muito discutido pelos profissionais de Marketing e pessoas com interesse no comportamento do consumidor. Timeless Society significa. Segundo Carlos Hilsdorf, consultor de comportamento humano, uma sociedade acelerada pela globalização, hiperinformação e competitividade acirrada. Nela, as pessoas estão sobre constante e crescente pressão na busca por resultados superiores. Isso afeta totalmente o comportamento dos consumidores; o tempo passa a ser escasso e, portanto, um capital altamente valorizado. Torna-se preferível pagar um pouco mais para resolver as coisas mais rápido e em horários mais convenientes. As empresas que compreendem esta característica da sociedade moderna de consumo otimizam o tempo de atendimento aos seus clientes e tornam-se preferidas por eles, escapando da guerra de preços ao apresentarem como diferencial a eficácia no atendimento em curto espaço de tempo. As empresas que operam no esquema 24/7 (vinte quatro horas por dia, sete dias por semana) estão em busca deste diferencial.
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Nenhum comentário:
Postar um comentário